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Apostilas 2009 - 2010

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Serviço ao Cliente

Entrega
Para facilitar as entregas, nossas apostilas são enviadas por email.  O tempo para envio vaira de acordo com a forma de pagamento.  Para transferência online, as apostilas são entregems geralmente em até 12 horas, para Pagamento por cartão em até 24 horas, e para boleto em até 72 horas..
Privacidade e Segurança
A Apostilas 2009 tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Apostilas 2009, tem a garantia que sua compra é segura. Elaboramos um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas. Criptografia Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à Apostilas 2009 será mantida em sigilo. O ícone cadeado fechado - na parte inferior do seu monitor - durante o pedido é um símbolo da criptografia das informações. Utilização de Informações A Apostilas 2009 não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor. Dúvidas e Sugestões Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contactar.
Trocas e Devoluções
Caso você compre algum de nossos produtos por cd ou livro, e receba a mercadoria fora dos padrões acordados, a Apostilas 2009, garante a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme consta no código de defesa do comsumidor.  No entanto um novo material só será enviado mediante a devolução do material enviado..
Pedidos
Todos os pedidos são realizados por meio de nossa loja virtual, que trabalha com sistemas de segurança, para que você não tenha preocupações ou problemas com seus dados, todos os dados são transmitidos em ambiente seguro, e processados de forma segura pela Pag Seguro empresa do grupo uol.
Pagamento, Preços e Promoções
Os pagamentos são realizados pela empresa Pag Seguro.  Uma das grandes vantagens em se ter o pagamento processado pela pag seguro, é a garantia que você tem que caso não receba o produto em até 14 dias poderá solicitar estorno do valor pago.  Nossos meios de pagamento incluem: transferência online, boleto e todas bandeiras de cartões de crédito.  Fique ligado às nossas promoções.
Visualizando Pedidos
Você poderá visualizar e acompanhar os pedidos feitos em nosso site.  Para isso é necessário apenas que você esteja cadastrado.  Uma vez cadastrado você poderá acompanhar todas as etapas do seu pedido. 
Atualizando Informações da Conta
Caso você perceba que alguma informação não foi enviada de forma correta, você podrá acessar nosso site, fazer seu login e alterar suas informaçãoe pessoais e endereço, a qualquer momento.  Você também pode entrar em contato com a central de clientes para solicitar alteração de qualquer dado.